Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201826709Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.No atendimento ao público, a utilização d...1457941201826709Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CFTDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Gestão de Relacionamento com Clientes | Serviço ao ClienteCom base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item.No atendimento ao público, a utilização de expressões verbais adequadas é essencial, pois demonstra cortesia durante o contato com o cliente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200313098Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item que se segue.Pode-se chamar de empresa de qualidade a empresa que s...Questão 457941200505836Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item. No caso do atendimento via e-mail, deve-se sempre utiliz...Questão 457941200766543Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante o atendimento ao público externo, não é recomendá...Questão 457941200777762Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo. A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...Questão 457941200832026Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é o ato ou efeito de emitir, transmitir e receber mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionados. Considerando esses métodos ...Questão 457941201408106Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.5 O uso de redes sociais para fins particulares no horário de trabalho...Questão 457941201504185Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo ...Questão 457941201608039Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características gerais que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade d...Questão 457941201731619Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item. Uma das recomendações de um call center para atendimento telefônico é a utilização de termos técnicos que evidenciem a competência da e...Questão 457941201975582Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Um dos aspectos para um atendimento de qualidade é a percepção.