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Ao longo da história, a Ouvidoria Pública no Brasil:
Sobre a prestação de serviços por agentes públicos e prestadores de serviços públicos aos seus usurários, marque V para as afirmativas verdadeiras e F...
Em relação a técnicas usadas para eficaz atendimento telefônico, assinale a afirmativa correta.
A razão de existência de uma universidade pública consiste na execução de atividades de ensino, pesquisa e extensão, e, para assegurar o seu cumprimen...
A Qualidade do Atendimento ao Usuário/Cliente envolve uma cultura do todo na organização, em que todos devem convergir para oferecer o melhor atendime...
São métodos básicos ou formas de comunicação interpessoal:
Whistleblower, informante ou denunciante, é expressão que designa a pessoa que, tendo conhecimento de possível ato ilícito ou irregularidade criminal ...
Para desenvolver um atendimento de excelência em uma instituição pública, é necessário adotar atitudes como:
Leia o texto. Aperfeiçoar a comunicação na comunidade educativa é uma das chaves da excelência no atendimento, uma vez que, na escola, se estabelece u...
A ouvidoria, após análise da manifestação, encaminhará a decisão administrativa final ao usuário, observado o prazo de
A carta de serviços ao usuário tem por objetivo informar a sociedade sobre os serviços prestados pelo órgão, as formas de acesso a esses serviços e se...