No contexto das técnicas de atendimento ao cliente...

Q: No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfação do público. Assinale a alternativa que apresenta

A) Evitar contato visual direto com o cliente, pois isso pode gerar desconforto e tensão. | B) Priorizar os procedimentos internos da empresa, mesmo que isso signifique ignorar a insatisfação do cliente. | C) Responder de forma técnica e rápida, sem se preocupar com a linguagem do cliente. | D) Manter postura empática, escutando com atenção e demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente.

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Ano: 2025Banca: IESESOrganização: CRC-SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Serviço ao Cliente

No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfação do público. Assinale a alternativa que apresenta uma prática correta nesse tipo de atendimento:

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