Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201830681No que concerne a atendimento a clientes e a atendimento ao telefone, julgue o item.Recomenda‐se que, no atendimento tel...1457941201830681Ano: 2021Banca: QuadrixOrganização: CRF-APDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo que concerne a atendimento a clientes e a atendimento ao telefone, julgue o item.Recomenda‐se que, no atendimento telefônico, caso o volume esteja baixo, se peça para a pessoa falar um pouco mais alto.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200062012Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Manifestar falha ou inadequação na expressão dos próprios desejos, de expectativas e de sentimentos é um exem...Questão 457941200228887Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da gestão da qualidade, julgue o item.A qualidade é definida, de forma geral, como a satisfação do cliente e este, por sua vez, é qualquer ...Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...Questão 457941201031411Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos aspectos primordiais para um atendimento de qualidade é a identificação, por parte do atendente, das expectativas e das necessidades do cliente...Questão 457941201068508Serviço e Atendimento ao CidadãoInterfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organizaçãoQuestão 457941201349848Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item. A credibilidade de uma organização leva tempo para ser conquistada, por isso eventuais erros devem se...Questão 457941201435033Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. O distanciamento em rela...Questão 457941201441322Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e pro...Questão 457941201617967Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade do atendimento ao público, julgue o item.Atender com cortesia é estar pronto para servir, é ter agilidade, preocupando‐se em não f...Questão 457941201871854Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto formado pelas características pessoais e pelas atitudes tomadas no ambiente de trabalho determina qual é a postura profissional do funcioná...