Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201831071Na teoria da comunicação, quando uma pessoa não entende o que a outra está dizendo, pode-se dizer que existe nessa inter...1457941201831071Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Taubaté - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteNa teoria da comunicação, quando uma pessoa não entende o que a outra está dizendo, pode-se dizer que existe nessa interlocução uma barreira Asemântica.Bde sobrecarga de informações.Cemocional.Dde filtragem.Ede defesa.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200074898Serviço e Atendimento ao CidadãoA excelência no atendimento ao cidadão deve ser uma preocupação dos servidores públicos, principalmente dos secretários de escola, visto que atuam dir...Questão 457941200100784Serviço e Atendimento ao CidadãoUm bom atendimento transmite uma mensagem de profissionalismo e adequação, causando sempre uma boa impressão. Para tanto, a (o) telefonista deve atend...Questão 457941200325997Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico requer a utilização de uma boa linguagem, evitando-se gírias, intimidades, diminutivos eQuestão 457941200624211Serviço e Atendimento ao CidadãoO escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:Questão 457941200651218Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.Questão 457941201076373Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das regras do atendimento ao público é que deve ser pautado, entre outras coisas, pela impessoalidade, e isso não quer dizer que o atendimento não...Questão 457941201474582Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidasQuestão 457941201780567Serviço e Atendimento ao CidadãoUm dos princípios básicos em atendimento telefônico sugere que o atendenteQuestão 457941201982367Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendidaQuestão 457941202044743Serviço e Atendimento ao CidadãoFaz parte das atribuições da(o) telefonista