Na teoria da comunicação, quando uma pessoa não entende o que a out...

A excelência no atendimento ao cidadão deve ser uma preocupação dos servidores públicos, principalmente dos secretários de escola, visto que atuam dir...

Um bom atendimento transmite uma mensagem de profissionalismo e adequação, causando sempre uma boa impressão. Para tanto, a (o) telefonista deve atend...

Assinale a alternativa que apresenta uma atitude que contribui para a melhoria no atendimento presencial ao cidadão.

Uma das regras do atendimento ao público é que deve ser pautado, entre outras coisas, pela impessoalidade, e isso não quer dizer que o atendimento não...

Um dos princípios básicos do atendimento telefônico indica que as ligações sejam atendidas

Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida