O instrumento para priorização dos investimentos de TI que leva em consideração o retorno dos projetos e dos ativos para...

Quando a Tecnologia da Informação (TI) tem baixo impacto nas operações chave e alto impacto nas estratégias chave, é recomendável:

A Instrução Normativa n° 4, de 12 de novembro de 2010, do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão considera que a equipe de planejamento da con...

Considere a definição: “Governança de TI é uma estrutura de relacionamentos e processos para dirigir e controlar a organização para atingir os objetiv...

Diagnosticar e garantir a solução da causa raiz de incidentes é importante para reduzir a quantidade de incidentes recorrentes ou semelhantes. No ITIL...

NO ITIL V3, um processo que pertence à fase do ciclo de vida de serviço, denominada Estratégias de Serviço, é o de:

No COBIT 5, qual o número de domínios associados a Processos de Gestão?

É uma limitação da norma ISO/IEC 12.207, orientada para processos do ciclo de vida do software:

No ITIL V3, o sistema que armazena toda informação sobre ativos e componentes do serviço é conhecido como Sistema de Gerenciamento:

No que diz respeito a qualidade de software, o modelo CMMI tern por objetivo ser um framework de aprimoramento de processos que possuem aplicabilidade...

No modelo ITIL, a gerência que é responsável por identificar e controlar os ativos de TI (hardware e software) e seus itens, determinando quais as def...