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A respeito de comunicação, julgue o item.
Há ruído na comunicação entre duas pessoas quando
a mensagem não é captada e a comunicação é
interrompida.
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O atendimento deve ser realizado com presteza, de modo que ele seja exe...
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.Uma postura defensiva nas relações interpess...
Atender com qualidade o cliente ou satisfazê-lo é uma filosofia empresarial baseada na parceria que consiste em não apenas tratar bem quem está do out...
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item.O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, preci...
Acerca da comunicabilidade, julgue o item.O ruído de comunicação psicológico inclui fatores fora do receptor, que tornam difícil ouvir, além de provoc...
Durante o atendimento telefônico, o atendente deverá ser cordial e, para tanto, é adequada a utilização de expressões não formais, como “você” e “quer...
No que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Uma das funções da comunicação é a motiv...
A qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. Em um atendimento com qu...
Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem con...
Quanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.Os ruídos na comunicação não são elementos capazes de influenciar o atendimento pres...