Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir
iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais,
como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas,
que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a
qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que
práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam
implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com
padrões de consistência para dados e serviços compartilhados.
Esse cenário traduz uma expectativa esperada para