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Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas int...

📅 2021🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 TJ-RJ📚 Tecnologia da Informação: Governança
#Gestão de Relacionamento com o Cliente

Esta questão foi aplicada no ano de 2021 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para TJ-RJ. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre Gestão de Relacionamento com o Cliente.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201839963
Ano: 2021Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: TJ-RJDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: Gestão de Relacionamento com o Cliente
Determinado segmento de mercado de TIC deve possuir iniciativas integradas de equipes e departamentos funcionais, como equipe de marketing, equipe de suporte e equipe de vendas, que visem atender ao padrão de engajamento do cliente “a qualquer hora, em qualquer lugar”. Desse modo, é possível que práticas de gerenciamento de dados do cliente sejam implementadas utilizando-se uma abordagem multifacetada com padrões de consistência para dados e serviços compartilhados. Esse cenário traduz uma expectativa esperada para 
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