Julgue o item a seguir.
Uma das melhores práticas em ouvidoria é a
implementação de canais de comunicação acessíveis e
diversos, permitindo que os cidadãos escolham o meio
mais conveniente para registrar suas demandas. Isso
inclui a disponibilização de plataformas digitais,
atendimento telefônico e presencial, garantindo que
todas as pessoas, independentemente de suas condições
sociais ou econômicas, possam acessar os serviços de
ouvidoria. Essa prática não apenas amplia a participação
cidadã, mas também contribui para a coleta de dados
mais abrangentes e representativos.