Analise as afirmativas a seguir:
I. O servidor público deve cumprir os prazos legais
relacionados aos serviços prestados pela entidade,
certificando-se de que o atendimento aos usuários deve ser
de qualidade, eficiente e eficaz.
II. Ao realizar o atendimento ao público, o servidor deve
procurar ser o mais claro, objetivo e transparente possível,
buscando compreender as necessidades do cidadão e dar
orientações e encaminhamentos adequados para que o
usuário possa ter sua necessidade suprida.
Marque a alternativa CORRETA: