Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201846299Acerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicabilidade pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao públi...1457941201846299Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: IPREV-DFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteAcerca da comunicabilidade, julgue o item.A comunicabilidade pode ser interpretada como a adaptação da mensagem ao público-alvo, uma vez que as pessoas devem ser capazes de interpretar corretamente o que está sendo dito.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200208888Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Durante o atendimento ao cliente, o sorriso é uma atitude que ...Questão 457941200326118Serviço e Atendimento ao CidadãoA imagem dos atendentes pode influenciar na opinião do cliente em relação à instituição tanto de forma negativa quanto de forma positiva.Questão 457941200659840Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.A comunicação no atendimento ao cliente deve ser desenvolvida para a criação de valor, seja na formação da marca, na conscientização dos...Questão 457941201378605Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201435033Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento baseia-se em aspectos essenciais. No que diz respeito a esses aspectos, julgue o item subsequente. O distanciamento em rela...Questão 457941201436626Serviço e Atendimento ao CidadãoPara um melhor atendimento telefônico aos clientes, devemos ter certos cuidados como os citados a seguir, exceto:Questão 457941201565347Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir.Por meio de uma comunicação subjetiva e redundante, inicia‑se o mapeamento das necessidades d...Questão 457941201620553Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à gestão financeira de empresas, julgue o item.Clientes circunstanciais e clientes recorrentes e costumeiros devem ser tratados igualmente quan...Questão 457941201732288Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.Nos ambientes de trabalho, os grupos não são nem podem ser agrupamentos desorganizados.Questão 457941201872045Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do trabalho em equipe, julgue o item.O número ideal de pessoas para a composição de uma equipe de sucesso, segundo psicólogos, está entre d...