Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201849224O relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesta linha, o/a pr...1457941201849224Ano: 2024Banca: FAUOrganização: Prefeitura de Boa Esperança do Iguaçu - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações SociaisO relacionamento interpessoal é umas das competências mais valorizadas no mercado de trabalho atual. Nesta linha, o/a profissional de recepção deve:ASe relacionar com os colegas e clientes sempre impondo suas opiniões.BSe propor a trabalhar com harmonia e respeito com colegas e clientes.CSe comportar como se os colegas e clientes fossem seus inimigos.DSe indispor com colegas e clientes por causa de detalhes.ESe comunicar de forma impaciente e apressada.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200000342Serviço e Atendimento ao CidadãoReferindo-se à realização e atendimento de chamadas telefônicas, analise as sentenças: I - O procedimento recomendado quando se faz uma chamada é se a...Questão 457941200003081Serviço e Atendimento ao CidadãoUm/uma profissional que trabalhará na recepção precisa ter algumas habilidades consideradas essenciais para ter qualidade no trabalho. Assinale a alte...Questão 457941200549083Serviço e Atendimento ao CidadãoConsidera-se qualidade no atendimento ao público, EXCETO:Questão 457941201039973Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o processo de atendimento ao público (quer seja por contato presencial, quer seja por contato telefônico, quer seja por contato físico) “saber...Questão 457941201095414Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o processo de atendimento ao público o profissional que atua na secretaria escolar tem a possibilidade: I - Valorizar o cliente que ao se sent...Questão 457941201129672Serviço e Atendimento ao CidadãoHá algumas qualificações essenciais para ser um excelente profissional de recepção. Estas qualificações incluem, EXCETO:Questão 457941201250243Serviço e Atendimento ao CidadãoOs serviços públicos prestados ao cidadão, englobam as políticas de desenvolvimento dos servidores públicos federais, que tem como finalidade:Questão 457941201341009Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando...Questão 457941201515226Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que o atendimento de uma organização se destaque, torna se estratégico buscar maneiras de atender os clientes de maneira mais proativa. Neste cas...Questão 457941201821718Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento telefônico é INCORRETO: