Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201850010A respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Distrações físicas, problemas de semântica e f...1457941201850010Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. Distrações físicas, problemas de semântica e falta de foco geram barreiras à comunicação, desqualificando o atendimento ao público. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200133501Serviço e Atendimento ao CidadãoUma medida efetiva para aumentar a qualidade nos serviços de uma organização éQuestão 457941200138985Serviço e Atendimento ao CidadãoA eficácia e a simpatia são dois dos principais fatores pessoais que influenciam na qualidade do atendimento ao público.Questão 457941200303760Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação...Questão 457941200304958Serviço e Atendimento ao CidadãoQuando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfaçã...Questão 457941200357521Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.O Estado, ao assumir um novo modelo denominado estado gerencial, passa a cont...Questão 457941200496509Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público e relacionamento interpessoal, julgue o item seguinte.No atendimento a uma pessoa, convém conhecer as razões que a le...Questão 457941200608618Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público nos aspectos de comunicabilidade, eficiência e presteza, julgue os próximos itens.Uma comunicação eficaz...Questão 457941200672115Serviço e Atendimento ao CidadãoO tratamento personalizado do usuário do serviço público é salutar porque o torna figura principal do atendimento.Questão 457941200907576Serviço e Atendimento ao CidadãoO resgate da legitimidade e a manutenção da boa imagem dos órgãos públicos perante a sociedade devem ser primordiais nos programas de qualidade do ate...Questão 457941201585984Serviço e Atendimento ao CidadãoOs objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade...