Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201855196Assinale a alternativa que indica uma expressão que pode ser usada na saudação inicial de atendimento telefônico profiss...1457941201855196Ano: 2020Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Coronel Freitas - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAssinale a alternativa que indica uma expressão que pode ser usada na saudação inicial de atendimento telefônico profissional em órgão da administração pública.ARoberta, Departamento de Estradas e Rodagem, bom-dia!BBom-dia, tchê!CBom-dia, meu cidadão querido! Como posso lhe servir?DBom-dia, meu amigo cidadão! Roberta, ao seu inteiro dispor!EHello!ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200034091Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao cliente, assinale a alternativa que corretamente expressa o significado da sigla SAC.Questão 457941200085651Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas: 1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela ...Questão 457941200171613Serviço e Atendimento ao CidadãoIdentifique abaixo as afirmativas verdadeiras ( V ) e as falsas ( F ) em relação aos comportamentos que tratam do atendimento profissional ao telefone...Questão 457941200196252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas:1. Nunca trate ao ci...Questão 457941200655437Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta sobre os elementos presentes no processo de comunicabilidade.Questão 457941201279754Serviço e Atendimento ao CidadãoO gerúndio tomou lugar nas verbalizações das secretárias, telefonistas, profissionais de telemarketing, dentre outros. O vício do gerúndio é fruto de ...Questão 457941201501760Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo sobre o atendimento ao público ao telefone. 1. Se outro ramal tocar na mesma sala e o responsável não estiver presente, ...Questão 457941201555212Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo sobre comportamentos desejáveis no atendimento telefônico a clientes e usuários: 1. Prestar informações de forma clara e...Questão 457941201657377Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que atende o público deve prezar sempre:Questão 457941202077495Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à transferência de chamadas em um PABX que utiliza a tecnologia de transmissão de voz sobre protocolo de Internet, é correto afirmar que: