Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201855931Qual das seguintes opções representa uma prática eficaz de comunicação interpessoal no contexto do serviço público?1457941201855931Ano: 2023Banca: AroeiraOrganização: Prefeitura de Vianópolis - GODisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Interações Sociais | Atendimento de Excelência | Dinâmica InterpessoalQual das seguintes opções representa uma prática eficaz de comunicação interpessoal no contexto do serviço público?AOuvir atentamente as preocupações dos cidadãos ou colegas e demonstrar empatia. BManter uma postura autoritária para garantir o cumprimento das regras. CIgnorar as opiniões dos colegas para evitar conflitos.DUtilizar linguagem técnica e jargões específicos para demonstrar expertise. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200131933Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre Atendimento telefônico e presencial na função de recepcionista, em um órgão publico, leia as afirmações a seguir. 1. Uma boa prática ao atender ...Questão 457941200449660Serviço e Atendimento ao CidadãoO servidor público, desenvolve suas funções, atendendo aos superiores hierárquicos, aos outros servidores e ao público em geral pelo telefone. Leia os...Questão 457941200526722Serviço e Atendimento ao CidadãoPor que é importante manter sigilo sobre as informações dos usuários como recepcionista no serviço público?Questão 457941200663889Serviço e Atendimento ao CidadãoO recepcionista trabalha diretamente com o público interno e externo e qualquer pessoa que lida com o público deve ter paciência, ser imparcial, saber...Questão 457941200812483Serviço e Atendimento ao CidadãoPara desempenhar com sucesso o seu trabalho, o recepcionista deve sempre estar atento ao aperfeiçoamento das habilidades específicas inerentes a sua f...Questão 457941200859072Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre Atendimento telefônico e presencial na função de auxiliar de secretaria, em um órgão publico, leia as afirmações a seguir. 1. Uma boa prática ao...Questão 457941200961602Serviço e Atendimento ao CidadãoNo caso de atender ao telefone no seu futuro local de trabalho, a melhor forma será:Questão 457941201130716Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre Atendimento ao cidadão: atitudes no trabalho, comunicação interpessoal, ética no serviço público, na função de auxiliar de secretaria, leia as a...Questão 457941201291247Serviço e Atendimento ao CidadãoAvalie as seguintes afirmações sobre comunicação interpessoal em ambiente de serviço público como verdadeiras (V) ou falsas (F). I. A comunicação inte...Questão 457941201397018Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepção não é somente o lugar por onde passam as pessoas, mas sim o primeiro contato do cidadão com o órgão público, daí a importância de um recepc...