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Julgue o item subsequente à luz da norma ISO 38500. De acordo com o princípio da conformidade, a TI deve ser adequada ao propósito de apoiar a organiz...

Em geral, métricas de qualidade não devem apenas informar, mas também orientar sobre como realizar a melhoria da qualidade do software. Tendo em vista...

Julgue o item a seguir, relativo a qualidade de software.Caso se pretenda obter o nível de maturidade 3, conforme o CMMI 1.2, é correto implantar a ár...

Julgue o item a seguir, a respeito dos processos de gerenciamento de infraestrutura de acordo com o ITIL versão 3.Considere a seguinte situação hipoté...

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Entre as extensões que a ITIL v.3 traz em relação a sua versão anterior, estão estratégias de serviços para modelos de sourcing e de compartilhamento ...

A respeito de inteligência do negócio, julgue o item a seguir. Um dos objetivos da inteligência de negócios é fornecer aos tomadores de decisão a capa...

O Service Desk é um processo que fornece um ponto único de contato para os usuários de TI solicitarem serviços.

Com base nas instruções normativas (IN) n.os 02 e 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, julgue o ite...

Julgue o seguinte item, a respeito de enterprise content management (ECM) e de automação de processos de negócio (BPM).No BPM, uma função de negócios ...