Idalberto Chiavenato é um dos nomes mais influentes no
Brasil e no mundo quando o assunto é administração e
recursos humanos. Segundo o autor, as principais funções
do desenvolvimento organizacional são priorizar as
relações interpessoais, a confiança entre contratante e
contratados e a resolução de conflitos e promover a
descentralização do controle organizacional, sua
implementação demanda um processo a ser seguido. Em
sua biografia, ele escreve que são necessárias oito etapas
para que um programa de desenvolvimento organizacional
possa ser executado. Assinale a única alternativa que
apresenta corretamente as etapas do desenvolvimento
organizacional de acordo com os estudos de Chiavenato.