Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201859084Assinale a alternativa que aponta característica importante na transmissão de mensagens recebidas em atendimento telefôn...1457941201859084Ano: 2022Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Chapecó - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClienteAssinale a alternativa que aponta característica importante na transmissão de mensagens recebidas em atendimento telefônico.AFidedignidadeBImprecisãoCAmbiguidadeDInexatidãoEFalsidadeResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200196252Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo que versam sobre o atendimento profissional ao telefone e o uso das palavras e expressões adequadas:1. Nunca trate ao ci...Questão 457941200839144Serviço e Atendimento ao CidadãoPara que o telefonista em uma organização pública realize atendimento eficiente, é fundamental que as solicitações dos cidadãos sejam:Questão 457941200865093Serviço e Atendimento ao CidadãoImagine que você é funcionário de uma empresa de economia mista voltada à eletrificação rural, localizada no interior de Santa Catarina, e certo dia d...Questão 457941201193244Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que lista característica considerada importante na comunicação de telefonistas.Questão 457941201240677Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das funções do telefonista é transferir ligações. Uma vez identificado para qual ramal transferir a ligação, o telefonista deve:Questão 457941201279754Serviço e Atendimento ao CidadãoO gerúndio tomou lugar nas verbalizações das secretárias, telefonistas, profissionais de telemarketing, dentre outros. O vício do gerúndio é fruto de ...Questão 457941201443280Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico ao público demanda mais concentração do que o atendimento presencial e o profissional que o realiza pode cometer falhas. Assi...Questão 457941201650713Serviço e Atendimento ao CidadãoAo comunicar-se, o profissional deve:Questão 457941201667851Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que indica corretamente o comportamento que deve ser considerado adequado no atendimento telefônico profissional no setor públi...Questão 457941202005199Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico no setor público deve se orientar pela: