Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201859755O atendimento qualificado prestado ao público faz parte da estratégia das organizações. Assinale a alternativa que indic...1457941201859755Ano: 2024Banca: IBADEOrganização: CISDESTE - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento qualificado prestado ao público faz parte da estratégia das organizações. Assinale a alternativa que indica a conduta adequada para que se preste um bom atendimento ao público interno e externo: Apara um atendimento de qualidade, é importante acolher com atenção e ouvir atentamente. Uma boa comunicabilidade é imprescindível; Bpara um atendimento de qualidade, quanto maior a informalidade, melhor o atendimento. Uma boa comunicabilidade é imprescindível. Cao atender um indivíduo, se este já for conhecido, não é necessário se preocupar com as formalidades prezadas pela organização;Do tom de voz não interfere na qualificação de um atendimento;Epara um atendimento de qualidade, não é necessário que a organização prestadora de serviços defina quais são as necessidades de seu público;ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200097771Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às formas corretas de tratamento e atendimento no ambiente de trabalho, analise as afirmativas e assinale a alternativa correta.Questão 457941200143287Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que mostra uma atitude correta sobre postura e apresentação pessoal no ambiente de trabalho.Questão 457941200217150Serviço e Atendimento ao CidadãoMesmo diante de tantas possibilidades de comunicação decorrentes de novas tecnologias, a telefonia continua sendo um dos primeiros elos entre uma inst...Questão 457941200226634Serviço e Atendimento ao CidadãoO zelador de um prédio público enfrenta diversas situações no atendimento direto com as pessoas, sendo a mediação de solicitações e reclamações uma pa...Questão 457941200477257Serviço e Atendimento ao CidadãoAtualmente o celular faz parte do nosso dia a dia, sem dúvida; entretanto, no ambiente de trabalho, é necessário que haja alguns cuidados como: I- man...Questão 457941200528968Serviço e Atendimento ao CidadãoComo parte das técnicas de relacionamento com passageiros, assinale a alternativa que melhor exemplifica uma abordagem eficaz.Questão 457941201361338Serviço e Atendimento ao CidadãoQual das alternativas abaixo descreve corretamente uma técnica eficaz de comunicação?Questão 457941201583661Serviço e Atendimento ao CidadãoOs princípios do bom atendimento são percebidos pelos usuários do serviço, ou seja, neste caso, os alunos. São princípios do bom atendimento:Questão 457941201986403Serviço e Atendimento ao CidadãoAlgumas sugestões de comportamento pessoal são muito importantes para o seu desempenho profissional. Das alternativas abaixo, a única que apresenta um...Questão 457941202048896Serviço e Atendimento ao CidadãoAs funções organizacionais são tarefas especializadas que contribuem para que a organização realize seus objetivos. A função que estabelece e mantém a...