Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201859975O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos que permite compreender o que po...1457941201859975Ano: 2023Banca: IGEDUCOrganização: Prefeitura de Triunfo - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoO bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos que permite compreender o que pode e o que não pode ser dito e como se deve conduzir a comunicação com os usuários dos serviços. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200215692Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.Uma preocupação das empresas é com a perda de clientes. Para manter os clientes, as empresas buscar consolidar o vínculo com o ...Questão 457941200532517Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das características de boas práticas de comportamento profissional no trato diário com as pessoas é ser autodidata, não compartilhando seus conhec...Questão 457941200542917Serviço e Atendimento ao CidadãoQual foi o papel da Associação Brasileira de Ouvidores, fundada em 1995, no contexto da ouvidoria brasileira?Questão 457941200570259Serviço e Atendimento ao CidadãoNo serviço público, o gerenciamento da rotina de trabalho envolve a organização das tarefas de forma que as atividades sejam cumpridas de maneira efic...Questão 457941200841642Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Em situações de atendimento ao usuário dos serviços, é aceitável encaminhar o cliente para um departamento diferente ou um ...Questão 457941201113597Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir.A rotina de trabalho pode ser bastante dinâmica e, portanto, ela pode mudar ou apresentar imprevistos, como novas demandas ou p...Questão 457941201567032Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. Em relação ao atendimento ao público, entendemos como cliente externo todos os servidores e companheiros de trabalho, tais com...Questão 457941202037276Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente. Para tornar a comunicação com os visitantes e moradores mais acessível, o porteiro deve utilizar gírias e um tom informal. ...Questão 457941202060715Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Um dos principais objetivos do atendimento ao público é garantir a satisfação e fidelização dos clientes, buscando sempre s...Questão 457941202083316Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.A qualidade das informações registradas é mais importante do que a quantidade de informações registradas em uma ouvidoria.