Em manuais de atendimento ao público divulgados por diversas instituições, constam
as boas práticas no atendimento aos usuários de um determinado serviço, seja presencial, telefônico
ou virtual. O público espera um atendimento com qualidade, com boa vontade, profissionalismo e,
acima de tudo, respeito. Para tanto, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades
realizadas pelos funcionários. Nesse contexto, assinale alternativa que NÃO corresponde a uma prática
adequada no atendimento ao público.