Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201862399Considerando-se os princípios de um bom atendimento ao público, em toda e qualquer situação de comunicação em meio insti...1457941201862399Ano: 2017Banca: IV - UFGOrganização: UFGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos do Atendimento | Excelência no Atendimento ao ClienteConsiderando-se os princípios de um bom atendimento ao público, em toda e qualquer situação de comunicação em meio institucional, o foco deve estarAno cliente ou no usuário.Bna chefia intermédia.Cno subordinado ou no colega. Dna chefia superior.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200253842Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação, o entendimento da perspectiva e do padrão de referência pessoal do interlocutor e o fornecimento de feedback que transmita esse entend...Questão 457941200311107Serviço e Atendimento ao CidadãoO hábito de avaliar a satisfação dos clientes não é muito comum no Brasil, e os consumidores não estão acostumados a exigir seus direitos e a reclamar...Questão 457941200607013Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto de prestação de serviços, o espaço de tempo em que os clientes interagem com algum aspecto da empresa e dessa interação obtêm um resultado...Questão 457941200825381Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação clara e a linguagem bem articulada são requisitos indispensáveis para o assistente administrativo. Por esse motivo, deve-seQuestão 457941200839103Serviço e Atendimento ao CidadãoAo frequentar um estabelecimento, o cliente busca, no mínimo, ser atendido com acolhimento e ver suas necessidades prontamente satisfeitas. A capacida...Questão 457941200872321Serviço e Atendimento ao CidadãoNo geral, todos os profissionais que atendem em uma recepção precisam estar atentos a um tipo de público que normalmente precisa de mais atenção e res...Questão 457941200878312Serviço e Atendimento ao CidadãoAo atender um cliente por telefone e identificar a necessidade de encaminhar sua solicitação para outro departamento, é necessário elaborar um documen...Questão 457941201081353Serviço e Atendimento ao Cidadão“Condensar e/ou eliminar atividades que não acrescentem valor ao cliente” é próprio da gestão porQuestão 457941201646894Serviço e Atendimento ao CidadãoAs pessoas que trabalham em uma instituição (membros, servidores, estagiários, colaboradores e terceirizados) e participam ativamente dela são conside...Questão 457941202013132Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um mundo cada vez mais competitivo, o atendimento aos clientes/consumidores/comunidade pode se tornar um fator chave de competitividade, gerando um...