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A ITIL V3 é uma
São três dos principais livros da ITIL V3, apenas:
O CobiT 4.1 possui cinco áreas foco da governança de TI. São elas, respectivamente:
Para o CobiT 4.1, uma KPI é
A ITIL é
Considerando o Control Objectives for Information and related Technology (CobiT®), assinale a alternativa correta.
A função da Transição de Serviço da ITIL V3 é
O Desenho de Serviço da ITIL é
A avaliação do processo de capacidade baseado nos modelos de maturidade do CobiT 4.1 é uma parte fundamental da implementação da governança de TI. Sen...
Sobre s cinco volumes do ITIL V3, assinale a alternativa correta.