Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201866846Acerca de atendimento ao público, julgue o item.Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o...1457941201866846Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 24ª Região (RO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaAcerca de atendimento ao público, julgue o item.Durante um bom atendimento, o passo de retroação é importante para que o atendente relate aquilo que foi dito pela pessoa atendida. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200584984Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201236404Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941201378605Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à qualidade no atendimento ao público, é correto afirmar queQuestão 457941201390792Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item. A comunicação com o usuário deve ser feita de forma clara e, para is...Questão 457941201577475Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Entre as dicas para um bom atendimento ao cliente ou usuário, sem prejuízo da verdade, nunca se deve admitir abertamente que a organizaç...Questão 457941201738829Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à importância nos serviços, julgue o item.As principais características de um serviço são: intangibilidade; inseparabilidade; variabilidad...Questão 457941201866108Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Nas relações do grupo, a confrontação ocorre em momentos em que um membro se desloca em...Questão 457941201925492Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação institucional nem sempre precisa ser mediada, pois as instituiç...Questão 457941201949061Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que trabalha com atendimento ao público ou com relações públicas deve se esforçar sempre paraQuestão 457941202005440Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo ao atendimento aos clientes, inclusive por telefone.O uso de expressões que demonstrem empatia, como, por exemplo, “meu bem” e...