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No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.
A apresentação pessoal do atendente deve ser coerente
com sua atividade e com o perfil da instituição.
O bom desempenho no atendimento ao público necessita de algumas qualidades, entre elas a cortesia, elemento que contribui para encantar o cliente.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.“Compreendo porque a questão com os arranjos de mesa o deixou aborrecido” é um e...
Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer um limite entre o que é certo e o que é ...
Considerando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. O papel de atender encerra‑se em receber, escutar atentamente e acolher com diligência a ...
A respeito de qualidade no atendimento ao público e de comunicação telefônica, julgue o item.Durante o atendimento ao público externo, não é recomendá...
Com base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. Gerar a satisfação do cliente é o intuito de um atendimento prestado c...
Considerando as relações humanas, julgue o item.Cada pessoa procura se ajustar às outras pessoas e aos outros grupos, visando ser compreendida e aceit...
No que se refere à comunicação, julgue o item.A formação cultural divergente pode representar uma barreira no processo de comunicação.
A respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário es...
Quanto ao atendimento ao público, julgue o item.As pessoas agressivas defendem, de forma aberta, direta e honesta, seus interesses e seu direito de ex...