Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201869542A qualidade em prestação de serviços no atendimento ao público é uma das prioridades que o servidor deve ter, deixando o...1457941201869542Ano: 2023Banca: Instituto ConsulplanOrganização: Prefeitura de Nova Friburgo - RJDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaA qualidade em prestação de serviços no atendimento ao público é uma das prioridades que o servidor deve ter, deixando o cidadão satisfeito e bem atendido. Em relação às ações que devem ser praticadas pelo servidor, assinale a afirmativa correta. ACompetência: transmissão de confiança e honestidade. BCredibilidade: educação, respeito, consideração e cordialidade do servidor. CPresteza: desejo de ajudar e fornecer serviços. DCortesia: capacitação dos recursos humanos e tecnológicos. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200092939Serviço e Atendimento ao CidadãoA atenção às necessidades, expectativas e níveis de satisfação dos usuários se torna um diferencial estratégico para empresas e instituições públicas....Questão 457941200105804Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é frequentemente definida como a troca de informações entre um transmissor e um receptor, e a inferência (percepção) do significado entr...Questão 457941200432282Serviço e Atendimento ao CidadãoNo contexto do CREFITO, é essencial que os servidores desenvolvam habilidades interpessoais sólidas para lidar eficazmente com colegas de trabalho e c...Questão 457941200463133Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando as boas práticas de atendimento ao público, assinale a alternativa INCORRETA.Questão 457941200569606Serviço e Atendimento ao CidadãoO governo de um determinado Estado da Federação está investindo cada vez mais na qualidade do atendimento ao público. Assinale qual das ações descrita...Questão 457941200570612Serviço e Atendimento ao CidadãoUm determinado município possui uma equipe multidisciplinar responsável por desenvolver e implementar políticas públicas voltadas para o meio ambiente...Questão 457941200681550Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é diversificado e se adapta aos diferentes contextos de interação, constituindo-se não somente em meras transações, mas també...Questão 457941200697791Serviço e Atendimento ao CidadãoJoão é um auxiliar administrativo recém-contratado na Câmara Municipal de sua cidade. Ele é responsável por diversas tarefas, incluindo o atendimento ...Questão 457941201849129Serviço e Atendimento ao CidadãoDe acordo com a Controladoria-Geral da União (CGU), a ouvidoria desempenha um papel importante no atendimento ao público, recebendo, tratando e respon...Questão 457941201991877Serviço e Atendimento ao CidadãoA prestação de serviços oferecida pelo servidor deve ser exercida buscando uma boa qualidade de atendimento tanto ao público interno quanto externo qu...