Segundo ITIL, o planejamento da recuperação de crises que necessitam que o trabalho seja executado em um sistema alterna...

Assinale a alternativa que indica a fase inicial do ciclo de vida dos serviços de acordo com o ITIL v3.

Segundo a biblioteca ITIL, o processo de Gerenciamento Acesso responsável por:

Gerenciamento que de acordo com o ITILv3 faz parte da fase operacional do ciclo de vida dos serviços:

Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITIL v3 esta relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.

Sobre o Processo de Gerenciamento de Incidentes da biblioteca ITIL, é correto afirmar que o mesmo tem como objetivo:

Em relação à governança de TI é correto afirmar que:

Para avaliar se os objetivos de desempenho foram alcançados, o Cobit realiza a medição dos resultados. Neste contexto, assinale a alternativa que apre...

Como se chama a fase do cido de vida dos serviços que, de aordo com o IT1L v3, haverá a integração da TI com o negócio.

De forma geral, um negócio é segmentado da seguinte maneira:

Segundo o modelo Cobit 4.1, um plano estratégico de TI deve: