Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201871558Julgue o item a seguir, relativo ao ITIL v4.A investigação da causa raiz de incidentes para evitar que no futuro aconteç...1457941201871558Ano: 2025Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: ANMDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4Julgue o item a seguir, relativo ao ITIL v4.A investigação da causa raiz de incidentes para evitar que no futuro aconteçam novamente os mesmos tipos de incidente é de responsabilidade da prática de gerenciamento de problemas.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200130905Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere à gestão de conflitos, julgue o item subsequente.Como parte da gestão de conflitos, é importante que o gestor conheça a origem dos co...Questão 457941200376979Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, a respeito do ITIL 3.Nos processos da operação do serviço, são gerenciadas questões relativas à segurança de componentes de...Questão 457941200522705Tecnologia da Informação: GovernançaUm dos componentes da estrutura do CMMI consiste no conjunto das práticas específicas, as quais correspondem à descrição das atividades consideradas i...Questão 457941200870406Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação ao MPS.BR, julgue o próximo item. O MPS.BR tem duas metas a serem alcançadas a médio e a longo prazo, que são a meta de prioridade de esco...Questão 457941200938052Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação aos processos de entrega e suporte de serviços, julgue o seguinte item.No processo de definição dos níveis de serviços, é realizada uma an...Questão 457941201053764Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito do Cobit 4.1, julgue os itens a seguir.Entre os objetivos que asseguram o atendimento a requisitos legais, regulatórios e contratuais inclu...Questão 457941201289669Tecnologia da Informação: GovernançaA orientação a negócios do COBIT compreende o alinhamento entre objetivos organizacionais e os objetivos de TI. Para tanto, a gerência procura identif...Questão 457941201325912Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, referentes à ITIL v4 e ao COBIT 2019.Tanto na ITIL v4 quanto no COBIT 2019, é prevista gestão relativa a problemas: na ITIL, a...Questão 457941201590380Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito de proteção contra softwares maliciosos, sistemas de detecção de intrusão, segurança de servidores e sistemas operacionais, certificação di...Questão 457941201826486Tecnologia da Informação: GovernançaTendo em vista que a fase de transição de serviço segundo a ITIL pode ser considerada como a fase de implantação do serviço, julgue o item subsequente...