Falar sobre atendimento ao público é
compreender a importância que se deve dar as
pessoas, seja por qual motivo venha em busca
de uma solução que atenda a sua necessidade.
O que consequentemente, deve vir carregado
de uma estratégia relevante que é a excelência
no atendimento, uma vez que a qualidade no
atendimento está diretamente relacionada com
a forma como o profissional se comunica com o
público.
Disponível em:
https://emrjornalismo.files.wordpress.
com/2018/08/06_qualidade_no_atendi
mento_ao_publico_e_trabalho_em_eq
uipe.pdf. Acesso em 06 dez. 2023.
(adaptado)
Nessa perspectiva, acerca dos enfoques
apresentados acima e quanto às dimensões de
um atendimento de qualidade ao público, avalie
as afirmações a seguir.
I. Comunicabilidade, apresentação, atenção.
II. Cortesia, interesse e presteza.
III. Eficiência, tolerância e discrição.
IV. Imposição de normas ou exibição de poder.
V. Conduta, objetividade e atitude.
É CORRETO apenas o que se afirma em: