Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201875281Acerca do atendimento ao público, julgue o item. Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar interno...1457941201875281Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRM-SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoAcerca do atendimento ao público, julgue o item. Órgãos que buscam a qualidade do atendimento direcionam o olhar interno e externo para cortesia, benefícios e canais de comunicação interativos e ágeis. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200154077Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento ao cliente e a atendimento ao telefone, julgue o item.Recomenda‐se, no atendimento telefônico, o uso de diminutivos,...Questão 457941200637280Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do que se espera de um bom atendimento, julgue o itemOs colaboradores da empresa devem fornecer sempre informações verdadeiras sobre as car...Questão 457941200688580Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Atender o público sob o princípio da eficiência é promover o atendimen...Questão 457941200689039Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Responsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviço...Questão 457941201303961Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item a seguir.Uma das características do trabalho em equipe é gerar a d...Questão 457941201395057Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, julgue o item.O estilo passivo faz com que a pessoa tenha medo de avançar e de decidir, porque receia a decepção...Questão 457941201521203Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.O desenvolvimento de equipes no âmbito organizacional compreende três abordagens princi...Questão 457941201580956Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.Ao falar ao telefone com o público externo, o atendente deve tratar todos com urbanidade e p...Questão 457941201691690Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à postura profissional, às relações interpessoais e à comunicação, julgue o item subsequente.Uma das funções da comunicação é a motiv...Questão 457941201986957Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. É fundamental o trabalho em equipe, pois o êxito da o...