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Q: A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do DNA da organização, de modo que a qualidade não se restrinja a um discurso de gestão, mas seja a prática mercadológica. Assinale a alternativa

A) Quando a empresa utiliza bons sistemas de informação para melhorar a capacitação do atendimento ao público. | B) Quando a empresa torna o ato de servir com eficiência como parte da sua cultura. | C) Quando a empresa possui um bom CRM que mapeia as demandas de mercado para melhor atendê-lo. | D) Quando a empresa encara a concorrência e procura superá-la com ações de mercado. | E) Quando os funcionários são bem remunerados.

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Ano: 2023Banca: FURBOrganização: Prefeitura de Jaraguá do Sul - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento

A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do DNA da organização, de modo que a qualidade não se restrinja a um discurso de gestão, mas seja a prática mercadológica. Assinale a alternativa correspondente a uma ação empresarial condizente com essa estratégia:

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A qualidade no atendimento ao cliente deve fazer parte do DNA da or...

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