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A respeito de comunicação, julgue o item.
Canais de comunicação informais são criados
espontaneamente e surgem como resposta às escolhas
individuais.
Assinale a opção que apresenta uma ação que demonstra uma tentativa mais direta de um membro da equipe de compreender o ponto de vista de um colega du...
Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Em um bom atendimento, é recomendado dizer “Ele não se encontra” e “Ele não chegou ainda” ...
A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapi...
Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento não está relacionada a soluções incríveis e extraordinária...
No que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.O uso de expressões como “meu amor” ou “meu amigo” é recomendado para demonstrar proximid...
O bom atendimento a clientes e usuários é princípio base para o sucesso de qualquer entidade, seja pública ou privada. Analise as afirmações a seguir ...
No que se refere à comunicação, julgue o item.A escuta ativa segue o princípio da formação de juízos imediatos e da interrupção durante a comunicação.
Quanto à postura profissional e a relações interpessoais, julgue o próximo item.5 O uso de redes sociais para fins particulares no horário de trabalho...
Durante uma interação profissional, não se considera o fato de o atendente falar mais que o cliente como uma quebra das boas práticas relativas à exce...
Acerca de atendimento ao público e de atendimento telefônico, julgue o item. Tanto o atendimento quanto o tratamento, quando bem realizados, podem con...