Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201886745No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A linguagem verbal e a linguagem não verbal não sã...1457941201886745Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A linguagem verbal e a linguagem não verbal não são consideradas como um aspecto crítico no acolhimento ao cliente. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200727302Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. As equipes de trabalho têm como características o esforço in...Questão 457941200775317Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao cliente, julgue o item.Uma das características do bom atendimento é a urbanidade, que é a rapidez no atendimento. Ela faz com...Questão 457941200789821Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de postura profissional e relações interpessoais, julgue o item.O atendente deve adequar o tratamento ao usuário de acordo com sua situação ou ...Questão 457941200991892Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.Um mau serviço de atendimento causa danos imediatos no nível de satisfação do cliente, porém não...Questão 457941201173623Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à qualidade na prestação de um serviço, julgue o item que se segue.Para um motorista, o que caracteriza o seu bom atendimento é, mesmo que seu ...Questão 457941201300923Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O serviço de atendimento ao cidadão (SAC) auxilia as organizaçõ...Questão 457941201394698Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as resp...Questão 457941201538050Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade social e ao atendimento ao público, julgue o seguinte item....Questão 457941201591520Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A tangibilidade, consistente nas aparências das instalações físicas, é uma caracterís...Questão 457941201989602Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.As pessoas agressivas defendem, de forma aberta, direta e honesta, seus interesses e seu direito de ex...