Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201887730O atendimento ao público é de grande importância para profissionais que desempenham funções de auxiliar de serviços gera...1457941201887730Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Princesa - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaO atendimento ao público é de grande importância para profissionais que desempenham funções de auxiliar de serviços gerais. Nesse contexto, é CORRETO afirmar que:AO bom atendimento ao público não influencia na experiência do cliente por meio de interações corteses e prestativas.BO bom atendimento ao público não impacta na reputação da empresa, na satisfação do cliente e na qualidade do ambiente de trabalho.CUm bom atendimento ao público não exige habilidades de comunicação eficazes.DUm bom atendimento cria uma impressão positiva sobre a organização.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200486837Serviço e Atendimento ao CidadãoOs primeiros segundos do atendimento presencial são fundamentais para se construir uma imagem positiva da organização. Portanto, deve-se cuidar da exp...Questão 457941200929397Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público requer que a pessoa que irá realizar o atendimento tenha ideia da importância que terá o seu atendimento para a pessoa que es...Questão 457941201300454Serviço e Atendimento ao CidadãoEm uma instituição pública que atende cidadãos em diversas demandas, o servidor é constantemente desafiado a manter altos padrões de qualidade no aten...Questão 457941201446328Serviço e Atendimento ao CidadãoAo realizar atendimento ao público, é importante estabelecer uma comunicação eficaz e satisfatória para que seja atendida a demanda de forma adequada....Questão 457941201576606Serviço e Atendimento ao CidadãoA finalidade da língua é comunicar, quer pela fala, quer pela escrita. Para que haja comunicação, são necessários: a) alguém que comunique; b) algo a ...Questão 457941201588117Serviço e Atendimento ao CidadãoEntende-se que atendimento ao cliente são todas as atividades prestadas ao consumidor, é fazer de tudo para satisfazê-lo, tomar decisões que os benefi...Questão 457941201664814Serviço e Atendimento ao CidadãoEm um centro de atendimento ao cidadão, a equipe responsável pelo acolhimento recebeu uma demanda crescente de usuários buscando serviços públicos var...Questão 457941201903028Serviço e Atendimento ao CidadãoPedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadão repetidamente. Em relação à ...Questão 457941201920923Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público deve figurar de forma que seja um bom atendimento, onde as dúvidas são sanadas e quem foi atendido tenha sua demanda resolvid...Questão 457941202021346Serviço e Atendimento ao CidadãoMuitas vezes a comunicação telefônica é o primeiro contato que o usuário tem com a instituição, caracterizando-se assim como responsável por sua image...