Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O ...

Question 1

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CREFITO-10ª Região(SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos da Comunicação

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CREFITO-10ª Região(SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos da Comunicação.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201890654

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos da Comunicação

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.

A

B

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A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapi...

#Qualidade do Atendimento#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Dinâmica da Comunicação

Questão 457941201187717Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Deixar o cliente à espera e levar a reclamação a quem possa ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201192175Serviço e Atendimento ao Cidadão

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#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201301073Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201383971Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Question 2

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.O ...

📅 2022🏢 Quadrix🎯 CREFITO-10ª Região(SC)📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Fundamentos da Comunicação

Esta questão foi aplicada no ano de 2022 pela banca Quadrix no concurso para CREFITO-10ª Região(SC). A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Fundamentos da Comunicação.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201890654

Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CREFITO-10ª Região(SC)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Fundamentos da Comunicação

Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.

O conceito restrito para a comunicação considera um processo que envolve as habilidades humanas relacionadas ao envio e ao recebimento de informações, pensamentos, sentimentos e atitudes.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200482319Serviço e Atendimento ao Cidadão

Considerando o que se espera como postura profissional adequada, julgue o itemNo ambiente profissional, social ou familiar, as regras de relacionament...

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A respeito de comunicação, julgue o item que se segue.A qualidade do atendimento poderá ser avaliada pela eficiência em solucionar questões, pela rapi...

#Qualidade do Atendimento#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Excelência no Atendimento ao Cliente#Dinâmica da Comunicação

Questão 457941201187717Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe, julgue o item. Deixar o cliente à espera e levar a reclamação a quem possa ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201192175Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...

#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201301073Serviço e Atendimento ao Cidadão

No que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e a trabalho em equipe, julgue o item. São fatores que influenciam no atendimento telefônico...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Questão 457941201383971Serviço e Atendimento ao Cidadão

Tendo como base o conceito de Kotler (1993), para o qual clientes são organizações ou pessoas, internas ou externas à empresa, que são impactadas pelo...

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente