A habilidade de se comunicar é uma das mais procur...

Q: A habilidade de se comunicar é uma das mais procuradas em profissões que requeiram atendimento ao público. Uma das formas de desenvolver essa característica é:

A) Não estudar o público e não o julgar, é preciso só se atender aos fatos do dia a dia e expressar de forma que represente a realidade do momento. | B) Não deixar que o interlocutor fale demasiadamente, é preciso sempre manter o domínio da conversa. | C) O profissional deve prestar atenção ao perfil sociocultural dos ouvintes, pensando em que palavras compõem o cotidiano deles e também em quais estímulos os deixariam motivados além das abordagens que possam ser as mais adequadas. | D) Deixar de lado a sua postura, o olhar, o aperto de mão, a roupa e o conjunto dos seus movimentos. O essencial e o necessário é a comunicação verbal.

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Ano: 2015Banca: CONSULPAMOrganização: Prefeitura de Nova Olinda - CEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Fundamentos da Comunicação

A habilidade de se comunicar é uma das mais procuradas em profissões que requeiram atendimento ao público. Uma das formas de desenvolver essa característica é:

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