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Analise as assertivas abaixo, acerca do atendimento ao público: I. ...

📅 2023🏢 FUNDATEC🎯 Prefeitura de Maçambará - RS📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca FUNDATEC no concurso para Prefeitura de Maçambará - RS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201891479
Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: Prefeitura de Maçambará - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência | Qualidade do Atendimento
Analise as assertivas abaixo, acerca do atendimento ao público:


I. É importante colocar-se no lugar das pessoas, procurando atender às suas expectativas.

II. Habilidades como ser gentil, atencioso e disposto não são necessárias no atendimento ao público no setor saúde.

III. O atendimento ao público exige simpatia e aceitação de pontos de vista diferentes.

IV. Não é recomendável falar alto no ambiente de trabalho, tampouco prestar atendimento tocando na pessoa, sem que haja real necessidade.

V. Além de ouvir as pessoas, importa esforçar-se para entender o real significado do que dizem.


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