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Julgue o item subsequente.Para proceder com um bom atendimento ao público, deve-se manter a calma, mesmo com pessoas mais grosseiras. É recomendável, ...

Julgue o item que se segue.A empatia no atendimento ao público não significa necessariamente concordar com o cliente, mas sim entender e reconhecer se...

Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a enti...

Julgue o item que se segue.Elaborar, anualmente, relatório de gestão, que deverá consolidar as informações de atendimento, encaminhamento e soluções, ...

O texto seguinte servirá de base para responder à questão. Atendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas co...

Sobre as modalidades de resolução de conflitos existentes, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F): (__) A autotutela pode s...

Julgue o item a seguir.O visual apresentado em ambiente de trabalho pouco contribui para a excelência do atendimento, uma vez que o que é levado em co...

Julgue o item a seguir. Um dos atributos essenciais da ouvidoria é a parcialidade, em que o ouvidor deve sempre tomar partido em favor do cidadão que ...

Julgue o item a seguir. Na ouvidoria, a recepção deve implementar práticas de atendimento que incluam a escuta ativa, clareza na comunicação e o trata...

Diversas são as manifestações possíveis que podem ser realizadas por um cidadão. Sobre o assunto, julgue as seguintes afirmações como verdadeiras (V) ...