Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201895010No atendimento ao público, manter uma postura profissional é crucial para resolver problemas de forma eficaz. Nesse tema...1457941201895010Ano: 2024Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de São Luís do Quitunde - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteNo atendimento ao público, manter uma postura profissional é crucial para resolver problemas de forma eficaz. Nesse tema, é CORRETO afirmar ser a atitude mais adequada ao lidar com uma reclamação de um cliente?AIgnorar a reclamação. BArgumentar com o cliente. COuvir atentamente e buscar resolver o problema. DTransferir a responsabilidade a outro colega. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200232370Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento, mantido ao longo do tempo, nunca leva à conquista da confiabilidade. II. Ao escolher a área do viv...Questão 457941200282068Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. Um bom atendimento requer mostrar-se distraído ou realizar atividades pessoais enquanto o usuário dos serviços pre...Questão 457941200293356Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O agente público é responsável pelo cumprimento das próprias atividades e, portanto, deve buscar sempre conhecer as m...Questão 457941200352629Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos, indispensável para quem aten...Questão 457941200821369Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Pilhas e baterias não apresentam em sua composição metais pesados, como o chumbo. II. Ao realizar o atendimento telef...Questão 457941201313026Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O bom atendimento não está relacionado a uma cultura de gentileza na organização. II. À luz da Constituição Federal, ...Questão 457941201344941Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Não cabe ao profissional de limpeza recolher os sacos de lixo das dependências da instituição. II. A atitude de recic...Questão 457941201401393Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto 'O atendimento ao usuário nos serviços de saúde' e, em seguida, analise as afirmativas abaixo: I. O texto leva o leitor a inferir que, pa...Questão 457941201565435Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir:-I. Imprimir qualidade à relação entre o atendente e o usuário dos serviços não é uma forma de agir em prol do bom ate...Questão 457941202017898Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Cuidar da comunicação (oral e escrita) não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. Acatar as boas sugestõ...