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Para prestar um bom atendimento ao público, o vigia deve, dentre ou...

📅 2015🏢 IMA🎯 Prefeitura de Canavieira - PI📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca IMA no concurso para Prefeitura de Canavieira - PI. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Atendimento de Excelência.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201895661
Ano: 2015Banca: IMAOrganização: Prefeitura de Canavieira - PIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Para prestar um bom atendimento ao público, o vigia deve, dentre outros:


I. Mantenha sintonia com a fala e a expressão corporal.


II. Nunca critique a instituição ou colega de trabalho na presença de visitantes, isto demonstra falta de educação com o visitante, à pessoa e consigo mesmo.


III. Dê atenção a uma pessoa de cada vez, sem perder o controle da situação.


IV. Possua autonomia e iniciativa – Muitas coisas não estão nos procedimentos da empresa e temos que observar a política da empresa.


A quantidade de assertivas INCORRETAS é: 

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