Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201896534

Habilidade para apreender o contexto e atitude proativa são consensualmente aceitas como características de atendentes c...

1

457941201896534
Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: IFBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de Excelência
Texto associado
A qualidade do atendimento é um dos atributos na composição da imagem de qualquer empresa e sinônimo de respeito às pessoas. Com relação ao atendimento ao público, julgue os itens que se seguem.


Habilidade para apreender o contexto e atitude proativa são consensualmente aceitas como características de atendentes com elevado padrão de atendimento ao público.
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200026308Serviço e Atendimento ao Cidadão

Julgue o item a seguir, acerca das dimensões para avaliar a qualidade em serviços e das ferramentas para analisar a qualidade em serviços (análise de ...

#Qualidade do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200091394Serviço e Atendimento ao Cidadão

Uma boa prática de atendimento no transporte escolar é

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200305480Serviço e Atendimento ao Cidadão

Sobre estratégias de marketing de serviços e boas práticas para o atendimento telefônico, julgue o item subsequente.Entre as estratégias de retenção d...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente
Questão 457941200367385Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do cliente,...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941200676386Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Dinâmica da Comunicação
Questão 457941200924204Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da relação com os consumidores, de melhores práticas em ouvidoria e do serviço de atendimento ao consumidor (SAC), julgue o item subsecutiv...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201187237Serviço e Atendimento ao Cidadão

A respeito da maneira de melhorar a qualidade em serviços e das boas práticas na prestação de serviços, julgue o próximo item.A prestação de um serviç...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201442911Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando a mensagem transmitida por uma pessoa que busque atendimento em um órgão público for carregada de emoções, o servidor que atender essa pessoa d...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941201585984Serviço e Atendimento ao Cidadão

Os objetivos da organização, os processos organizacionais e a estrutura precursora da conformação dos problemas da organização influenciam a qualidade...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento
Questão 457941202062463Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quanto à qualidade no atendimento ao público, assinale a opção correta.

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Excelência no Atendimento ao ClienteQuestões do CESPE / CEBRASPE