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Esta questão foi aplicada no ano de 2019 pela banca Quadrix no concurso para CRM-AC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Percepção de Valor do Cliente, Estratégias de Vendas.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Julgue o item.
A qualidade está associada a várias dimensões. Uma
delas – a estética – relaciona‐se ao efeito que o
consumidor pretende causar em terceiros por meio do
uso de determinado produto ou serviço.