Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201896938Julgue o item.A qualidade está associada a várias dimensões. Uma delas – a estética – relaciona‐se ao efeito que o consu...1457941201896938Ano: 2019Banca: QuadrixOrganização: CRM-ACDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Percepção de Valor do Cliente | Estratégias de VendasJulgue o item.A qualidade está associada a várias dimensões. Uma delas – a estética – relaciona‐se ao efeito que o consumidor pretende causar em terceiros por meio do uso de determinado produto ou serviço. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200518209Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Nas reações e nas percepções do usuário, é impossível identificar sua aprovação ou reprov...Questão 457941200535490Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item.“Diga ao João que a Regina da livraria ligou” é um exemplo de recado que deve ser anotado p...Questão 457941200631921Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para alcançar um bom atendimento, basta transmitir algumas instruções para o pes...Questão 457941200760566Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A falta de informação entre os setores internos e a área de atendimento gera desmotivação...Questão 457941200800935Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o texto, julgue o item a seguir no que diz respeito à qualidade no atendimento ao público e ao trabalho em equipe. Claramente, ao apresen...Questão 457941200908653Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito do atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201046763Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade do atendimento é percebida exatamente no momento em que o cliente entra em co...Questão 457941201237891Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Pode‐se definir a qualidade funcional com base somente no usuário.Questão 457941201502029Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Limpeza do ambiente, arrumação, layout e quadros são exemplos de tangibilidade p...Questão 457941201940216Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.Muitas vezes, há dificuldades de comunicação com o próximo e precisa-se de...