Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201897118Quanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma lig...1457941201897118Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRECI - 5º Região (GO)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Ética e Conduta Profissional | Interações Sociais | Protocolo Corporativo | Serviço ao ClienteQuanto a um atendimento telefônico satisfatório, julgue o itemEm ambientes empresariais, nunca se deve atender a uma ligação dizendo “alô”. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200052048Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação aos estilos relacionais, julgue os itens a seguir.I O estilo agressivo demonstra‑se nas relações hierárquicas sob a forma de autoritarismo,...Questão 457941200348382Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item.É recomendado ao atendente que trate bem o cliente, e de modo que ele seja tratado com muita intimidad...Questão 457941200628401Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é importante para qualquer tipo de organização e pode ser um diferencial importante entre as empresas. Considerando essa info...Questão 457941200878595Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pode-se atender o público enquanto se realiza outras tarefas, desde que o at...Questão 457941201031771Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Na qualidade do atendimento, deve-se estabelecer somente um limite: entre o que é cer...Questão 457941201080840Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público é um diferencial competitivo do mercado, seja ele no Setor Público ou no setor privado. Considerando essa informação, julgue ...Questão 457941201260661Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Para se obter a qualidade no atendimento, são necessários o conhecimento técnico e ad...Questão 457941201394698Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as resp...Questão 457941201441322Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item, relativo à qualidade em prestação de serviços. Confiabilidade, cortesia, empatia, segurança, aparência do atendente e do ambiente e pro...Questão 457941201934950Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento ao público, julgue o item a seguir.Pelo princípio da legitimidade, o usuário espera que cada pessoa que o atenda detenha informa...