Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201897297A Administração do relacionamento com o público com o objetivo de causar uma imagem favorável da organização, com vistas...1457941201897297Ano: 2017Banca: IBFCOrganização: EMBASADisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoA Administração do relacionamento com o público com o objetivo de causar uma imagem favorável da organização, com vistas à maior eficiência e aceitação de seus produtos ou serviços pela sociedade denomina-se:ARelações PúblicasBAdministração PúblicaCQualidade do ProdutoDCortesia no atendimentoResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200128123Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmações abaixo e assinale a alternativa correta. I. Quando falamos em bom atendimento, normalmente pensamos em atendimento cortês e gent...Questão 457941200597006Serviço e Atendimento ao CidadãoAo se trabalhar em um setor que traz o cliente, é claro que haverá pendências a serem resolvidas, e o cliente precisa saber e reconhecer que está send...Questão 457941200599327Serviço e Atendimento ao CidadãoA atividade de operador de telemarketing está associada à presença de sintomas de estresse, em decorrência das grandes exigências de desempenho. Assin...Questão 457941200720674Serviço e Atendimento ao CidadãoAbaixo estão relacionados alguns fatores que contribuem para a boa qualidade de um atendimento. Analise e assinale a alternativa incorreta:Questão 457941201176538Serviço e Atendimento ao CidadãoA satisfação do cliente é um objetivo prioritário para qualquer empresa. Sem clientes satisfeitos as demais medidas de desempenho da organização ficam...Questão 457941201256528Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da Tabela de Temporalidade, analise as afirmativas abaixo. I. A tabela de temporalidade define o ciclo de vida de um documento, por quanto ...Questão 457941201493446Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia o texto a seguir. “O (A) ______ é uma ferramenta que ajuda na produtividade da equipe. Com ele (a) é possível fazer chamadas automaticamente ante...Questão 457941201571852Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca de atendimento ao público, assinale a alternativa correta.Questão 457941201674406Serviço e Atendimento ao CidadãoA Teoria das Relações Humanas surgiu nos Estados Unidos, como consequência das conclusões da Experiência de Hawthorne, desenvolvida por Elton Mayo e c...Questão 457941201709286Serviço e Atendimento ao CidadãoComunicação é a capacidade de transmitir informações, ideias e sentimentos para outras pessoas, de forma inteligível, é a habilidade de descrever, tra...