A conduta no ambiente de trabalho em face às decisões a serem tomadas é permeada por situações delicadas e dilemas. Um c...

Assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE:Toda ausência injustificada do servidor de seu local de trabalho é fator de desmoral...

Quanto à resolução de conflitos por telefone, age de forma adequada o telefonista que procura:

São atitudes alinhadas com a preocupação efetiva com a organização do ambiente de trabalho: I. Realizar limpezas regulares para manter o ambiente livr...

Sobre as técnicas de atendimento ao público, analisar os itens abaixo: I. É importante atender o cliente assim que ele entrar no local, não o deixar e...

A respeito das atitudes corretas durante e após prestar atendimento ao público em órgão público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Errada...

Em relação às características básicas para um bom atendimento, analisar os itens abaixo: I - Saber trabalhar em equipe e ser contrário às mudanças. II...

Assinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saud...

No que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo: I. Abusar da intimidad...

Sobre linguagem verbal, assinalar a alternativa CORRETA.

Nas chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas por não serem corretas ou adequadas. Quanto à utilização dessas expressões, assinalar ...