Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201900805No que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A eficiência do profissional na realização de suas tar...1457941201900805Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRO-PBDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela qualidade do serviço prestado, não importando o tempo que tenha despendido para tanto.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200205174Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.Saber as normas da empresa, conhecer o fluxo de informação e logística e entender os cami...Questão 457941200651028Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte. Durante o atendimento de reclamações do público, deve‐se evitar a tomada de...Questão 457941201300923Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento a clientes e ao atendimento ao telefone, julgue o item.O serviço de atendimento ao cidadão (SAC) auxilia as organizaçõ...Questão 457941201340136Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O ostracismo social é a diminuição da qualidade e da quantidade de interações entre os integrantes de um g...Questão 457941201496834Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A pesquisa de satisfação dos usuários sobre a qualidade dos serviços pres...Questão 457941201504185Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.Ainda que a solicitação do cliente não tenha sido atendida, por não estar de acordo ...Questão 457941201517765Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação às dimensões da qualidade pessoal e profissional, à normalização técnica, à qualidade, à comunicação e a relações públicas, julgue o item a...Questão 457941201693721Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento apropriado aos clientes, qual das seguintes características é fundamental?Questão 457941201699721Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.Questão 457941202085242Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.No atendimento telefônico, recomenda‐se que o funcionário utilize uma linguagem informal, gerando, assim, um clima de descontração e con...