Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201902161A comunicação é um importante instrumento no atendimento ao público (interno ou externo) e, portanto, precisa ser valori...1457941201902161Ano: 2016Banca: QuadrixOrganização: CRM-PIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA comunicação é um importante instrumento no atendimento ao público (interno ou externo) e, portanto, precisa ser valorizada e usada adequadamente. Um dos facilitadores da comunicação é a assertividade, que consiste em, exceto: Ademonstrar segurança. Bconferir credibilidade.Cfalar de forma clara. Dter razão sobre algo.Eter facilidade para expressar uma opinião.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200005263Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item que se segue.O atendimento ao público padronizado e bem coordenado demonstra ao usuário o respeito do Estado ...Questão 457941200363582Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o trabalho em equipe no atendimento ao público, julgue o item abaixo.A nomeação de gestores de equipe amadores, por critérios puramente p...Questão 457941200665511Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito ao atendimento ao público, julgue o item.Realizar simultaneamente as tarefas de atendimento e de consulta ao sistema de dados é um...Questão 457941201369774Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item a seguir. A presteza no atendimento permite ao cliente perceber que a organização o tem como foco.Questão 457941201463523Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. Um servidor público poderá, quando houver possibilidade, promover o at...Questão 457941201747311Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da comunicabilidade, julgue o item.O canal inicia a mensagem pela codificação de uma informação.Questão 457941201900805Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne à qualidade no atendimento, julgue o próximo item.A eficiência do profissional na realização de suas tarefas caracteriza-se pela quali...Questão 457941201909796Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à comunicação no atendimento ao público, julgue o item. A comunicação interpessoal direta acontece quando pessoas trocam informações ...Questão 457941201931655Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao atendimento ao cliente, julgue o item.Quando um atendente deixa uma pessoa à espera de solução que compete ao seu setor ou permite...Questão 457941202059880Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.São características específicas que precisam ser avaliadas ao se trabalhar com qualidade ...