Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201903028Pedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadã...1457941201903028Ano: 2024Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de Princesa - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Comunicação em Atendimento ao ClientePedro é responsável pelo atendimento telefônico de uma secretaria municipal. Em certa ocasião, ele interrompeu um cidadão repetidamente. Em relação à postura correta para esse atendimento, marque a alternativa CORRETA:AInterromper o cidadão para otimizar o tempo.BOuvir o cidadão atentamente e responder com clareza.CSer breve e encerrar a chamada rapidamente.DEncaminhar todas as ligações para outro setor.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200143348Serviço e Atendimento ao CidadãoAo lidar com demandas de contribuintes, o servidor público que atua na fiscalização tributária deve equilibrar rigor técnico e conduta relacional, man...Questão 457941200442619Serviço e Atendimento ao CidadãoNa comunicação telefônica, é imprescindível que o processo de comunicação seja realizado da melhor forma possível para ambas as partes (emissor e rece...Questão 457941200455471Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade de atendimento e o relacionamento humano são pilares essenciais para garantir a satisfação do cliente e fortalecer a imagem da organização...Questão 457941200647761Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa CORRETA que corresponde à função principal de um protocolo de comunicação em ambientes corporativos.Questão 457941200911657Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante uma reunião corporativa, você é responsável por prestar serviços como copeiro, atendendo às necessidades dos participantes. Qual das seguintes...Questão 457941201164548Serviço e Atendimento ao CidadãoAtendimento corresponde ao ato de atender, ou seja, ao ato de prestar atenção às pessoas com as quais mantemos contato. Quem pratica o atendimento dev...Questão 457941201341947Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando os elementos que contribuem para a qualidade no atendimento ao público, qual das seguintes ações é fundamental?Questão 457941201432670Serviço e Atendimento ao CidadãoDentro do contexto de comunicação empresarial, a comunicação telefônica desempenha um papel crucial. Associe os conceitos relacionados a este meio de ...Questão 457941201473280Serviço e Atendimento ao CidadãoA apresentação pessoal é como se fosse a marca da pessoa, é como ela se mostra para os demais indivíduos do grupo no qual está interagindo. No ambient...Questão 457941201920923Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público deve figurar de forma que seja um bom atendimento, onde as dúvidas são sanadas e quem foi atendido tenha sua demanda resolvid...