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Quanto ao processo de planejamento e ao BSC, assinale a alternativa correta.

Considerando a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI, a elaboração e a fiscalização de contratos de TI e o papel do fiscalizador do contrato, ju...

A respeito dos processos e das funções da operação de serviço da biblioteca ITIL 2011, julgue o item.A função Gerenciamento das Operações de TI é resp...