Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201906816Considerando os processos do modelo ITIL v3, julgue os itens subsequentes. Definir o mercado, desenvolver as ofertas, de...1457941201906816Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: BACENDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3Considerando os processos do modelo ITIL v3, julgue os itens subsequentes. Definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e a execução são etapas para se desenvolver uma estratégia de serviço. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200190742Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o modelo ITIL v4, julgue o item que se segue. A prática de disponibilizar para uso serviços novos ou alterados faz parte do processo de g...Questão 457941200207694Tecnologia da Informação: GovernançaO desempenho dos processos no nível de maturidade 4 é controlado por meio de técnicas qualitativas, que são apropriadas para a previsibilidade do dese...Questão 457941200266431Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, a respeito de noções gerais sobre governança de TI e gerenciamento de serviços.A implantação do gerenciamento de configuração,...Questão 457941200291764Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando a metodologia Lean e o método Kanban, julgue o seguinte item.O Kanban é um método de gestão de mudanças que dá ênfase à visualização do t...Questão 457941200730632Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item a seguir, relativo ao modelo MPS.BR.De acordo com o modelo MPS.BR, um atributo de processo é algo que a organização considera relevante ...Questão 457941200758537Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, relativo a alinhamento estratégico na área de tecnologia da informação (TI), ao plano diretor de tecnologia da informação e com...Questão 457941201212937Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação a gerenciamento de projetos e gerenciamento de serviços, julgue o item que se segue.O ITIL v4 define uma estrutura de práticas que auxiliam...Questão 457941201745321Tecnologia da Informação: GovernançaEm relação à infraestrutura e aos recursos de tecnologia da informação e de comunicações (TIC) utilizados pela PRF, julgue o item seguinte.No âmbito d...Questão 457941201918143Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação à comunicação, julgue o item que se segue.Escutar é uma parte importante da comunicação, tanto na gestão pessoal quanto no ambiente organi...Questão 457941201949388Tecnologia da Informação: GovernançaNo que se refere a cenários, metodologias e ferramentas para medição de desempenho organizacional, julgue o item que se segue.O modelo da cadeia de va...